Gastos de envío y entrega

Gastos de envío dentro de Austria y Alemania:

NO cobramos gastos de envío en nuestros artículos con un valor de pedido igual o superior a 49 EUR. Por debajo de esa cifra, se aplica una tarifa plana de envío de 4,90 euros.

Gastos de envío fuera de Austria y Alemania:

Independientemente del valor de la mercancía, cobramos los siguientes gastos de envío:

IVA incluidoTiempo de envío:

El envío postal suele tardar de tres a cuatro días laborables. Recibirá un correo electrónico en cuanto su mercancía salga de nuestras instalaciones. Este contendrá un número de seguimiento que podrá utilizar para seguir el envío en línea 24 horas después del envío. Nota: Los pedidos realizados durante una promoción pueden tener plazos de entrega ampliados de hasta 10 días laborables, tal y como se indica en las condiciones de la promoción y también en el encabezamiento durante el periodo de la misma.
Si no ha recibido la mercancía una semana después del correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@dogslove.pet o en nuestro teléfono de atención +43 1 79510 (de lunes a jueves de 9 a 18 horas, y los viernes de 9 a 16 horas).

Seguimiento de paquetes:

Cuando su paquete se entregue a nuestro servicio de paquetería, le enviaremos su número de envío por correo electrónico. Esto le permite comprobar siempre el estado actual de la entrega en la página de inicio del servicio de paquetería y ver dónde se encuentra su paquete en este momento.
Si el paquete aún no ha llegado una semana después de la confirmación de entrega y no se ha dejado con sus vecinos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@dogslove.pet o llame a nuestro teléfono de atención al cliente en el +43 1 795 10.

Entrega parcial:

Si, por razones técnicas o logísticas, es necesario enviar la mercancía en entregas parciales, sólo cobraremos los gastos de envío una vez. Después de su compra, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. En cuanto los paquetes salgan de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico por cada paquete con un número de envío. Nuestro sistema de pedidos determina automáticamente si su compra es una entrega parcial.

Enviamos a los siguientes países: Alemania, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.

Lamentablemente, los envíos a países que no figuran en la lista y a SUIZA no son posibles por motivos aduaneros. Si desea adquirir nuestros productos en Suiza, puede hacerlo directamente en www.petfriends.ch o www.meiko.ch.

Más información y condiciones:
Para más información sobre tu compra online en DOG´S LOVE! consulta nuestras condiciones.